Preguntas Frecuentes
Cómo trabajamos, y por qué algunas cosas funcionan distinto aquí que en una tienda grande.
Piezas únicas
¿Cuántas unidades tenéis de cada prenda?
Casi siempre una sola por talla. No compramos por lotes grandes: elegimos pocas piezas de cada modelo para que no te cruces contigo misma por la calle. Es lo que hace especial comprar aquí, y también lo que explica casi todo lo que viene a continuación.
Tenía una prenda en la cesta y ha desaparecido. ¿Qué ha pasado?
Que alguien se ha llevado esa pieza antes: puede haber sido otra clienta de la web o alguien que estaba en la tienda en ese momento. Como de casi todo hay una sola unidad, cuando se va, se va. Te avisamos en cuanto abres la cesta, y no al final — enterarte después de escribir tus datos sería mucho peor.
¿Por qué no me guardáis lo que tengo en la cesta?
Porque si lo hiciéramos, esa prenda dejaría de estar disponible en la tienda física durante horas por un carrito que a lo mejor nunca se paga. Cuando una clienta está en el probador con la prenda en la mano, nos parece justo que pueda comprarla. La reservamos para ti en el momento en que empiezas el pago, y desde ahí ya es tuya.
¿Podéis apartarme una prenda?
Sí, pero eso lo hacemos hablando. Escríbenos por WhatsApp al +34689718541 o llámanos al 926541009 y te la guardamos.
Me he quedado sin mi talla. ¿Volverá?
Casi nunca repetimos modelo, así que lo más honesto es decirte que probablemente no. Aun así, en la ficha de cada prenda puedes pedir que te avisemos: si esa talla vuelve —porque se cancela un pedido o alguien la devuelve— recibirás un correo. Sin compromiso y sin apuntarte a nada más.
La tienda
Horario
- L – V10:00 – 13:30 / 17:30 – 20:30
- S10:00 – 14:00
- DCerrado
Dónde estamos
Calle Miguel Barroso, 4, Alcázar de San Juan · Ver en Google Maps
Pedidos, envíos y devoluciones
¿Puedo recoger el pedido en la tienda?
Sí, y no cuesta nada. Elígelo al finalizar la compra y te avisamos cuando esté preparado.
¿Cuánto cuesta el envío?
Es gratuito a partir de 75,00 €. Por debajo de esa cantidad verás el importe exacto antes de pagar. Tienes el detalle en Envíos y Devoluciones.
¿Puedo devolver una prenda?
Sí, tienes 14 días desde que recibes el pedido. Puedes solicitarlo desde tu cuenta, y el proceso completo está explicado en Envíos y Devoluciones.
¿No has encontrado lo que buscabas? Escríbenos y te contestamos nosotras mismas. En Boutique Mandarina no hay centralita.